处理办法：确认电视及机顶盒未处于“静音”状态；检查机顶盒背面视频线（黄）、音频线（白、红）是否正确连接；重新搜索节目 主菜单——设置——高级设置——节目搜索——自动搜索。联系当地服务公司处理。