处理办法：检查天线是否与机顶盒背面“信号输入”处可靠连接；检查机顶盒背面视频线（黄）、音频线（白、红）是否正确连接；检查SCM卡是否芯片朝内正确插入机顶盒；翻转SCM卡，保持芯片朝内插入机顶盒；联系当地服务公司处理。