您所在的位置:首页 > 政务公开 > 通知公告

中共四川省委宣传部 四川省广播电视局关于开展“广电惠民服务月”活动的通知

【时间:2019-12-27】 【字体:  

各市(州)委宣传部、广电行政部门,四川广播电视台,省广电网络公司

为深入贯彻习近平总书记关于“推动媒体融合发展,打造智慧广电媒体,发展智慧广电网络”的重要指示,着力改善广大民众精神文化需求,满足人民群众对美好生活向往,把民生实事办实,把惠民政策用好,把优质服务送到,着实解决老百姓看电视听广播的“操心事、烦心事”,真正做到广播电视服务基层、重心下移,全面展示我省广播电视新时代新风貌新服务,推动智慧广电进家庭、进社区、进农村,更好服务各级党委政府基层治理现代化和满足人民视听生活新需求。经省委宣传部和省广播电视局研究决定:从今年起利用元旦、春节等重要节日,每年举办一次“广电惠民服务月”活动。现将《四川省首届“广电惠民服务月”实施方案》印发你们,希认真组织实施。

附件四川省首届“广电惠民服务月”实施方案

            

      

  中共四川省委宣传部     四川省广播电视局

  2019年12月13

附件

四川省首届“广电惠民服务月”实施方案

一、总体目标

为深入贯彻习近平总书记关于“推动媒体融合发展,打造智慧广电媒体,发展智慧广电网络”的重要指示,贯彻落实党的十九届四全会精神和省委十一届六次全会精神巩固深化“不忘初心,牢记使命”主题教育成果,利用元旦、新春佳节等重要节庆,以“爱广电,爱生活”为宣传导向,自2019年12月28日起,在全省广播电视行业集中开展“广电惠民服务月”活动首届“广电惠民服务月”活动主题“便民服务解难题,广电惠民进万家”集中开展广播电视便民服务、惠民活动,推动智慧广电进家庭、进社区、进农村,实现高清电视人人看、智能电视户户用、应急广播全覆盖,集中展示新时代我省广播电视新风貌新服务,更好服务各级党委政府治理现代化,更好满足人民视听生活新需求,更好助力治蜀兴川再上新台阶

二、活动时间

每年1

三、活动内容

(一)举办启动仪式暨现场服务日活动

举办“广电惠民服务月”活动启动仪式暨广电现场服务日活动,省广播电视局发布年度主题和惠民清单。各市(州)同步举办本地区“广电惠民服务月”活动启动仪式暨现场服务日活动,集中为广大群众提供服务。努力营造良好社会舆论氛围,不断提升群众对活动的知晓度和参与度,提升对广播电视行业新形象新服务的感知和体验。

(二)做好两项便民服务

1.开展“遥控器免费赠、上门换”活动针对群众反映遥控器难用、节目难找的问题,以完善用户视频服务使用体验为目标,大力推广学习型遥控器,开发智能融合平台语音遥控功能,解决用户普遍反映机顶盒遥控器按键多、应用业务操作复杂、无法快速定位所需视频内容等问题,提升遥控器质量和广电用户使用体验。对广电用户提供上门换遥控器服务,面对面教会用户使用学习型遥控器,介绍互动电视内容以及使用方法,制作学习型遥控器使用及互动电视操作使用手册及视频,快速普及学习型遥控器的使用。(责任单位:科技与产业发展处、省广电网络公司)

2.完善多渠道缴费系统升级活动。针对广电用户线上缴费不方便的问题,升级广电网络便民缴费渠道,推广电子缴费渠道,包括微信、支付宝生活缴费、微信代扣、广电网络微信营业厅等多种缴费形式方便群众缴费。(责任单位:科技与产业发展处、省广电网络公司)

(三)开展六项惠民活动

1.保障贫困群众基本收视权益活动。针对贫困户脱贫后收听收视服务问题,鼓励各地积极争取出台保障贫困群众收视权益的办法措施,采取政府购买服务,或推出节目收视优惠包等形式,解决群众基本收视费问题,有效保障群众户户通、长期通、优质通。(责任单位:公共服务处、各市县广电行政部门)

2.开展“免费赠送电视机、机顶盒、收音机”活动。向偏远地区学校、养老院赠送千台4K智能机顶盒;为困难家庭免费赠送万只遥控器;解决特殊困难群体听广播看电视问题。(责任单位:科技与产业发展处、公共服务处、机关党办、规划财务处、省广电网络公司)

3.开展“广电4K进万家,千万补贴换新机”活动。组织川内相关大型影视科技企业以4K电视机融合套餐为主要产品,为办理4K智能套餐业务用户免费赠送1台价值299元的4K智能机顶盒;为购买4K超高清电视机的广电会员提供100-300元的优惠补贴,全面普及4K超高清电视服务。(责任单位:科技与产业发展处、省广电网络公司)

4.开展“服务网点大联动”活动。利用近万个农村广播电视公共服务网点,以“绕镇”、参与赶场等方式,集中开展设备维修、政策宣传、产品推介等活动,宣传推广直播卫星、农村公共WIFI、应急广播、三务公开、雪亮工程入户等智慧广电公共服务,发放近100万份广播电视公共服务惠民菜单。(责任单位:宣传处、公共服务处、各市县广电行政部门、省广电网络公司各级分公司)

5.开展“广电用户大拜访”活动。惠民月期间,组建1万名专业技术骨干,面向全省用户发放近1000万份用户服务联系卡,建立电视管家专人服务体系;全省上门拜访10万家庭用户,免费为用户梳理电视、机顶盒、宽带、线路,排除使用电视和宽带过程中出现的“疑难杂症”,重点解决困难群体、重点投诉用户看电视中出现的问题。(责任单位:公共服务处、省广电网络公司各级分公司)

6.开展“智慧广电进社区”活动。各级广播电视台联动省广电网络公司各级公司,联合推广融媒体客户端和地震预警、智慧党建、数字图书馆等智慧广电应用,每个区县实施不少于5场进社区活动,全省共计1000场活动。(责任单位:安全传输保障处、各市县广电行政部门、广播电视台、省广电网络公司各级分公司)

四、组织保障

(一)加强组织领导。“广电惠民服务月”由省委宣传部、省广播电视局主办,各市(州)委宣传部、广电行政部门、电视台联办,省广电网络公司承办。省委宣传部副部长,省广播电视局党组书记、局长任组长,相关局领导、四川广播电视台、省广电网络公司和启动仪式举办地广电行政部门、电视台主要负责同志为副组长,省广播电视局相关处室、市(州)委宣传部分管领导、广电行政部门、电视台主要负责同志任领导小组成员。各级要高度重视惠民服务月活动,健全工作机制,确保经费到位、责任落实。各地要结合实际创新开展形式多样、内容丰富、特色明显、群众喜闻乐见的便民、惠民活动,确保局台公司互动、上下联动、氛围浓厚、成效显著。

(二)做好宣传报道。按照惠民服务月时间节点,以“爱广电、爱生活”“高清点亮视界,智慧成就梦想”等为宣传导向,做好宣传预热、集中报道和持续报道,全方位跟踪报道服务月活动进展,发布本届活动广播电视“解决个难题”“户有电视管家、服务联系卡、智能遥控器及使用手册”等惠民举措,展示广电惠民服务新形象,报道各级党委政府和基层群众对广电惠民服务的新感受新体验。要充分利用电视、应急广播村村响、新媒体平台、政务网站和客户端做好新闻报道,举办在线访谈、网络直播等线上活动,加大在户外大型显示屏、公交(地铁)电视等媒体平台宣传力度,营造浓厚的宣传氛围。

(三)确保活动效果。省广播电视局对活动情况进行督促指导和效果评估。各单位、各部门制定相应实施方案,年度推出所有利民活动,一律纳入各单位考核,承诺惠民措施应全部兑现。积极扩大活动影响,吸引广电行业上下游产业链厂家、单位共同参与。活动期间各市县广电行政部门要加强信息报送,每周要将活动的推进情况以周报形式报省局,活动结束后于当年1月31日形成总结报告(含图片、音视频、文字)报省广播电视局,充分反映活动成效,梳理用户普遍反映的突出问题,纳入各级广电行政部门重点工作内容。

[打印] [关闭]